Bencah Lesung, Krajan.id – Kantor Kelurahan Bencah Lesung kini hadir dengan wajah baru yang lebih modern dan transparan, berkat inovasi mahasiswa Kuliah Kerja Nyata (Kukerta) Merdeka Belajar Kampus Merdeka (MBKM) Universitas Riau (UNRI) 2025. Mereka resmi meluncurkan Standar Operasional Prosedur (SOP) terbaru serta sistem kritik-saran digital untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik pada (8/8/2025).
Program ini dirancang untuk menjawab tuntutan pelayanan yang lebih cepat, jelas, dan responsif terhadap aspirasi masyarakat. SOP yang tersusun sistematis membantu aparatur kelurahan bekerja sesuai prosedur, sedangkan sistem kritik-saran digital memudahkan warga menyampaikan pendapat dan masukan melalui ponsel, tanpa harus datang langsung ke kantor kelurahan.
“Kami ingin memastikan pelayanan di kelurahan ini lebih efektif dan transparan. SOP membantu aparatur bekerja sesuai aturan, sementara kritik-saran digital memberikan ruang bagi warga untuk berpartisipasi,” ujar salah satu anggota Kukerta MBKM UNRI 2025.
Lurah Bencah Lesung, Alwis Septian, S.STP., M.Si, mengapresiasi inisiatif tersebut. “Langkah ini sangat bermanfaat. Kami berharap SOP dan sistem kritik-saran digital ini dapat terus digunakan serta dikembangkan untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik,” ujarnya.
Baca Juga: KKN Kelompok 55 Unugiri Ajak Siswa SDN Soko 1 Ciptakan Lingkungan Tanpa Bullying
Peluncuran program juga disertai sosialisasi kepada perangkat kelurahan dan perwakilan warga. Dalam kegiatan ini, mahasiswa KUKERTA memandu langsung cara mengakses dan mengisi formulir kritik-saran digital, sekaligus menjelaskan poin-poin penting SOP yang mulai berlaku.
Dengan adanya inovasi ini, Kelurahan Bencah Lesung diharapkan mampu memberikan layanan yang cepat, transparan, dan sesuai kebutuhan masyarakat. Program tersebut menjadi bukti nyata bahwa kolaborasi antara mahasiswa dan pemerintah daerah mampu menghadirkan perubahan positif di tingkat lokal.
Simak berita terbaru kami langsung di ponselmu. Pilih saluran andalanmu akses berita Krajan.id WhatsApp Channel: https://whatsapp.com/channel/0029VaAD5sdDOQIbeQkBct03 Pastikan kamu sudah install aplikasi WhatsApp ya.
