Krajan.id – Program pendampingan digital marketing, branding, dan rebranding yang dilakukan oleh sekelompok mahasiswa Universitas Diponegoro (UNDIP) di Desa Kerjo Kidul telah membawa dampak positif bagi pengembangan Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) setempat. Program ini menggunakan WhatsApp Business untuk meningkatkan efisiensi komunikasi dan pelayanan UMKM kepada pelanggan mereka.
Aulia Daralalita, salah satu mahasiswa KKN Tim II UNDIP, menjelaskan, “Dengan profil bisnis di WhatsApp Business, UMKM dapat mencantumkan informasi penting seperti alamat, email, dan situs web. Ini sangat membantu pelanggan dalam mengakses informasi tersebut.”
Fitur pesan otomatis dan balasan cepat pada WhatsApp Business membantu UMKM merespons pertanyaan pelanggan dengan lebih efisien, sehingga meningkatkan kepuasan pelanggan. Selain itu, penggunaan label memungkinkan UMKM untuk mengelompokkan pelanggan, memudahkan manajemen kontak, dan menargetkan pesan dengan lebih tepat.
“Label sangat berguna bagi UMKM dalam mengelola kontak pelanggan dan menargetkan pesan promosi dengan lebih efektif,” tambah Aulia. “Dengan katalog produk, pelanggan bisa melihat dan memilih produk yang ditawarkan secara lebih mudah.”
Fitur broadcast message memungkinkan UMKM untuk mengirim pesan ke banyak pelanggan sekaligus, yang sangat berguna untuk promosi atau pemberitahuan penting. Dengan adanya statistik pesan, UMKM dapat menganalisis interaksi dengan pelanggan dan meningkatkan strategi komunikasi mereka.
Program ini tidak hanya berfokus pada digital marketing, tetapi juga menekankan pentingnya branding dan rebranding bagi UMKM. Branding yang kuat membantu UMKM menonjol di pasar yang kompetitif dengan menyampaikan nilai dan identitas merek yang unik. Komunikasi yang konsisten dan otentik melalui platform digital membantu membangun kepercayaan dan loyalitas pelanggan.
“Branding yang kuat sangat penting untuk UMKM agar bisa bersaing di pasar yang kompetitif. Dengan memanfaatkan platform digital, UMKM di Desa Kerjo Kidul dapat mencapai audiens yang lebih luas dan menjelajah pasar baru,” jelas Aulia.
Secara keseluruhan, program pendampingan ini telah memberikan banyak manfaat bagi UMKM di Desa Kerjo Kidul, memperkuat hubungan dengan pelanggan, meningkatkan pelayanan, dan mendukung pertumbuhan bisnis mereka. Pendampingan ini membuktikan bahwa dengan memanfaatkan teknologi digital, UMKM dapat berkembang dan bersaing di era modern ini.
Simak berita terbaru kami langsung di ponselmu. Pilih saluran andalanmu akses berita Krajan.id WhatsApp Channel: https://whatsapp.com/channel/0029VaAD5sdDOQIbeQkBct03 Pastikan kamu sudah install aplikasi WhatsApp ya.
